CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Vì các sản phẩm tại piklab.vn là tài nguyên số (file thiết kế, tài khoản phần mềm), Website không áp dụng giao hàng vật lý

1. Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán trên website, hệ thống sẽ:

- Tự động ghi nhận giao dịch thành công.

- Gửi thông báo xác nhận qua email hoặc tài khoản người dùng.

- Cập nhật trạng thái đơn hàng sang “Đã thanh toán”.

2. Hình thức giao nhận

Vì là sản phẩm/dịch vụ phi vật lý, chúng tôi không thực hiện giao hàng truyền thống. Thay vào đó, sản phẩm sẽ được cung cấp thông qua:

- Kích hoạt trực tiếp trên tài khoản người dùng

- Hoặc gửi thông tin truy cập/tài liệu qua email đã đăng ký

3. Kích hoạt & sử dụng dịch vụ

- Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động kích hoạt gói dịch vụ tương ứng.

- Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản để sử dụng ngay.

- Thời hạn sử dụng (nếu có) sẽ được tính từ thời điểm kích hoạt thành công.

4. Thời gian xử lý

- Thông thường: tức thì (ngay lập tức) sau khi thanh toán.

- Trong một số trường hợp (lỗi hệ thống, cần xác minh), thời gian xử lý có thể từ 5 phút đến 24 giờ.

5. Trường hợp chậm trễ

Nếu sau khi thanh toán mà khách hàng: Chưa nhận được quyền truy cập hoặc chưa được kích hoạt dịch vụ

Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Facebook: PikLab Hoặc Zalo: PikLab - 0356 890 897 để được xử lý nhanh chóng.